19 июня 2014 09:27

Сервис по-бакински, или Депрессию шопингом у нас не вылечишь - ФОТО



Лучи солнца "нахально" пробились сквозь занавеску и разбудили меня. "И поспать не дадут подольше в воскресенье", проворчала я и пошла варить кофе. Дети со вчерашнего дня собирались на море, а я готовилась наслаждаться тишиной и покоем. Однако, через полчаса мне это надоело, накатила грусть. Проходя мимо зеркала в прихожей, взглянула на свое помятое отражение, решила отряхнуться от тревожных звоночков старости и пройтись по магазинам в поисках симпатичных вещей, авось.. и настроение себе подниму.

Через час я гордо шествовала по одной из центральных улиц нашего прекрасного города, изобилующих маленькими и большими магазинами женской одежды и аксессуаров. Увидела ярко-красное платье на витрине одного из бутиков, название которого никак не смогла прочесть и понять. Зашла. Меня встретила молодая девушка с приклеенной улыбкой и телефоном в руке. Она мельком взглянув на меня опять уткнулась в телефон, при этом не переставая улыбаться. Вот профессионал, подумала я. Я бы так не смогла - писать смс-ки и улыбаться посетителю одновременно.

Вежливо выдержав паузу, я робко сказала: 

- Можно померить красное платье на витрине?

- Тётя, оно на Вас не влезет! - отрезав крылья моей мечты резко сказала девушка.

- А может, я попробую? - сказала я, пытаясь удержать ускользающую надежду.

- Нет! К тому же, оно очень дорогое!

Все это она говорила, не поднимая взгляда на меня и продолжая что-то писать в телефоне.

- А сколько оно стоит?

- 100 манат.

Я начала злиться. Вот тебе на! Хотела поднять себе настроение, а оно, еще чуть-чуть и  упадет ниже плинтуса.


- Девушка, пожалуйста, отвлекитесь от телефона и займитесь своими прямыми обязанностями!

Мой резкий тон, видимо, подействовал. Она с недовольным видом опустила телефон в карман и прошла к витрине. Через 15 минут я с победным видом и пакетом с купленным красном платьем, сказав "Спасибо. И извините, что отвлекла Вас от переписки на телефоне", вышла на улицу.



Прошла по улице дальше, людей было очень мало. В будние дни здесь невозможно пройти, хотя бы пару раз не ударившись плечом об кого-нибудь. Лето. Жарко. Все уехали на пляж или разъехались по дачам. Походив пару часов по полупустым магазинам, понакупила ворох одежды, летние туфельки, косметику... Устала. Решила посидеть в кафе. Отдохнуть, заодно пообедать.

Нашла симпатичное место с вкусными картинками на дверях и зашла. Было много народу, оказывается, не все разъехались, часть попряталась по прохладным кафешкам. Нашла пустой столик и села. Еле поместив вокруг себя кучу пакетов, взяла меню со стола, просмотрела и стала ждать официанта, который сновал между столами. Культурно прождав 15 минут, я встала и направилась к администратору, которого определила по важному виду и начальственному тону, которым он коротко давал указания бегавшим между столиками официантам.

- Извините, я жду уже 15 минут, но ко мне еще никто не подошел.

Он соизволил посмотреть на меня сверху вниз, так как я была на голову ниже него.

- Сядьте! Сейчас подойдут!

Я, как по команде, повернулась и пошла на свое место. Увидела, что администратор подозвал к себе официанта, показывает пальцем на меня и что-то выговаривает ему. Через пару минут ко мне подошел тот самый молодой парень.

- Что будете заказывать?- спросил он и с громким стуком поставил пустую тарелку передо мной. Я посмотрела на его недовольное лицо, поджатые в презрении губы. И у меня пропал аппетит.

- Ничего! Наелась уже - сказала я, собрала свои пакеты и ушла.



Приехала домой. Детей еще не было. Бросив пакеты в прихожей, понуро побрела на кухню готовить себе поесть. Настроение было испорчено окончательно. Поставила перед собой тарелку с долмой и задумалась. Ходила по магазинам, накупила много нужных и ненужных вещей. Вроде, у меня должно быть хорошее настроение. Женщины шопингом депрессию лечат, а я впала в уныние. В чем причина? В хамстве продавщицы и официанта или в том, что я не смогла постоять за себя и покинула "поле боя"?

Как-то лет десять назад поехала в гости к своей родственнице, которая давно живет за границей. Вспомнила, как она мне сказала тогда: "Завтра суббота, пойдем по магазинам стресс скидывать!".

Я подумала, что она собирается поднимать себе настроение покупками. Вот я удивилась на следующий день!.. Она ничего и не собиралась покупать. Просто заходила в магазин, что-то спрашивала, а когда ей поздно отвечали, или не ту вещь приносили, закатывала настоящую истерику.

Помню, мне было ужасно стыдно. Она, не купив ничего, выходила и хлопала дверью. Вечером, когда мы возвращались домой, моя родственница всю дорогу смеялась, шутила, короче, была в отличном настроении.

Теперь я ее понимала...

С удовольствием вернулась бы обратно и показала бы этим .... где раки зимуют. Ничего. Никуда переезжать я не собираюсь. Еще будут другие воскресенья! Обломали крылья? Теперь я пересяду на метлу!

Потом вдруг мысленно осеклась. Но почему каждый третий пытается сорвать свое настроение на другом или сделать замечание в грубой форме?? Или это - человеческая натура? А может, просто - недополучение воспитания? Не знаю...

Вчера наткнулась на статус одной девушки, которая написала, что ей нагрубил взрослый мужчина в парке из-за того, что ее маленький ребенок бегал и случайно упал на газон. Мужчина довел ее до слез. Неужели, три травки стоили слез этой молодой мамы, притом с газоном ничего и не случилось бы. Он как раз и предназначен для того, чтобы по нему гулять.

По газонам не ходить! Не влезай убьет! С собаками и детьми не входить!

Скоро таблички не нужны будут, кажется. Вместо каждой поставят по одному человеку - и пусть отрываются!

Что делать? Много чего не понимаю. Знаю только то, что лично я не стану никогда закатывать истерики в общественных местах, не стану хамить и говорить грубости и делать замечания, если не происходит что-то, из ряда вон выходящее.

И еще, я сделала все в рамках своих возможностей, чтобы научить и своих детей правильно вести себя в обществе. Мы не сможем изменить всех, но мы обязаны объяснить молодому поколению, что есть хорошо, а как не следует себя вести на людях.

Я все еще сидела перед остывшей долмой и думала... Как же нам все-таки научиться жить дружно? Есть идеи?


Наргиз Сулейманова


Просмотров: 5 748

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

    Аноним

    19 июня 2014 09:53
    У нас очень низкий уровень культуры. С детства надо приучать всех как вести себя в обществе. И тогда меньше будет хамства и наглости.

    Аноним

    19 июня 2014 09:54
    А сколько мусора вокруг нас. Если мама конфешки бросает на землю, то и дети делают точно также.

    Анонима

    19 июня 2014 10:01
    Вообще эти продавщицы ведут себя как будто дочки олигархов, и типа мы еще что то должны..что за наглость?!!!наказывать таких! и вообще почему у них з/п такие высокие?? за высокомерие доплачивают?

    Анонима

    19 июня 2014 10:03
    каждый должен выполнять свою работу и по человечески! а не как собака которая сорвалась с цепи..вернее которая отвелклась от мобильника..

    Аноним

    19 июня 2014 10:05
    куда смотрят директора магазинов?столько камер понатыкают по магазину а своих продавщиц не видят как они общаються с клиентами!хамство..ни здрасьте ни скажут, грубо отвечают, ведут высокомерно

    Аноним

    19 июня 2014 10:23
    можно вытащить человека из деревни, но деревню из человека вытащить невозможно....

    Аноним

    19 июня 2014 10:32
    u nas customer service na ochen nizkom urovne...

    Аноним

    19 июня 2014 10:33
    Vospitaniye...

    Неугом

    19 июня 2014 10:42
    Согрейте долму и кушайте на здоровье..А изменить врядли получится, скорее они нас изменят.Мы думали что при изменении строя изменится и человек но....Результат...на лицо..

    Аноним

    19 июня 2014 11:01
    точно также я испортила себе настроение в макдональдс стоя в очереди никак не пробившись к кассе

    АнонимА

    19 июня 2014 11:53
    Н... Сулейманова 11:42 А я лично взяла номер общества по защите прав потребителей и если вдруг что буду звонить ..пусть по башке дают.. должно быть уважение, просто человеческое воспитание

    Аноним

    19 июня 2014 11:55
    Надо сразу звать администратора и спокойно, без эмоций ставить на место продавщиц. Если оставлять без ответа такие случаи, ничего не изменится.

    Аноним

    19 июня 2014 11:55
    Н... Сулейманова 11:38 а что другие не люди?? кто этим продавщицам дал право на такое хамство? кто ?? стоят злые как собаки что в магазин не хочешь входить..

    Аноним

    19 июня 2014 12:13
    нашей героине нужно более свободно смотреть на обыденные вещи. Есть такая поговорка "можно и назло кондуктору пешком пойти все остановки" чтобы не сесть в его автобус и доказать чего то.

    Аноним

    19 июня 2014 12:15
    помню как то кто вошел в крутой бутик напротив бульвара наши продавщицы сразу с порога: это дорогой магазин не для вашего кармана..представляете???

    Аноним

    19 июня 2014 12:18
    жаль нельзя писать имена и магазины..был бы черный список продавщиц и магазинов..вот парфюмерный магазин И---л там все продавщицы ужас.. незнают товар для чего,и так еще грубят

    Аноним

    19 июня 2014 12:20
    просто ради прикола войдите в магазин косметики - и спросите если ли у них - шиммер , хайлайтер, праймер, люминайзер.они сразу скажут нет потомучто даже незнают что это))))))))))))) а должныыы

    Аноним

    19 июня 2014 12:24
    12:15 у нас по одежки встречают почти везде. Влезают в огромные кредиты.Покупая машины с красивым номером даже моб. номера.Чтобы чувствовать уважение со стороны.При этом не имея маната в кармане.

    Неугом

    19 июня 2014 12:25
    Н..С..11:32 Вы знаете мы не хотим признать то что видим.А это наш быт и от него никуда не деться..Наши мечты это наш самообман и не более..

    Аноним Бизнесмен

    19 июня 2014 12:35
    Н... Сулеймановаю Здравствуйте, все, что, Вы написали - правда. Этих людей надо наказывать, чтоб, вели себя так, как следует и чтоб, знали свое место.

    Аноним

    19 июня 2014 12:38
    вам нужно было подъехать на дорогой машине.Желательно чтобы шофер открыл дверь:)) тогда вам дверь бы сами открыли и бегали бы по пятам.:))

    Nigar-xanum

    19 июня 2014 12:46
    "Спасибо" за статью. Этика человеческих взаимоотношений - это не просто больная, а смертельно больная проблема, то есть, настолько больная, что почти умирает!!!

    Аноним

    19 июня 2014 13:03
    Ув. Н.С, у Вас четкий почерк, но темы не актуальные. Наверняка среди Ваших знакомых есть и учителя, пусть подскажут, почему не учат, хотя бы тех, кто тянется к знаниям? Ведь отсюда и все беды.

    Аноним

    19 июня 2014 13:57
    Спасибо автору за статью. про разный уровень культуры между слоями в обществе все верно. но, как бы это грустно не звучало, хаму переродиться в интеллигента НЕВОЗМОЖНО. И УЧИТЕЛЯ В ЭТОМ НЕ ПОМОГУТ.

    Аноним

    19 июня 2014 13:59
    если хамство в семье, да еще из поколения в поколение, то школа бессильна. учитель будет плакать от таких детей и их родителей. хамы понимают только СИЛУ.

    Аноним

    19 июня 2014 13:59
    нашу мякгость, вежливость хам воспринимает как слабость.

    Аноним

    19 июня 2014 14:00
    образованный человек никогда не станет хамом

    Аноним

    19 июня 2014 14:00
    нашу мякгость, вежливость хам воспринимает как слабость.

    Аноним

    19 июня 2014 14:21
    Школа должна заниматься с учениками, каким бы ни было воспитание у них,- чем чище совесть у учителей, тем меньше будет хамов

    Аноним

    19 июня 2014 15:24
    Будьте проще:пошел, нашел, купил, а есть сервис или нет-это неважно, можно обойтись без неискренней улыбки и "гида-лакея" при выборе.

    19 июня 2014 15:36
    видели бы вы как в нашем маркете люди продукты покупают, как-будто дом или машину покупают... вот и не выдерживают нервы у некоторых продавцов... заранее подумал что надо, пришёл, купил и ушёл...

    Аноним

    19 июня 2014 16:40
    Плохо учим, лечим, ездим и тд, однако, что "клиент всегда прав" не забываем, требуем суперсервис у продавцов, официантов…

    Аноним

    19 июня 2014 16:45
    ВООБЩЕ ЭТИХ ПРОДАВЩИЦ НАДО СТАВИТЬ НА МЕСТО И ПРИ ВСЕХ. ПУСТЬ ЗНАЮТ СВОЕ МЕСТО ХАМКИ

    Аноним

    19 июня 2014 22:01
    В Париже зашли в бутик Шанель,там были сумочки по 27000 евро( так для примера),девушка поняла,что мы не покупатели с улыбкой спросила: экскурсия?мы закивали головами,у нас бы на порог не пустили бы .

    Аноним

    20 июня 2014 01:45
    А не нужно с ними выяснять отношения нужно просто попросить книгу жалоб и отписаться, так делается во всех развитых странах.

    Аноним

    20 июня 2014 07:42
    vimishlennaya statya ....banalno vse sdes ploxo . tam xorosho

    Аноним

    20 июня 2014 10:53
    А что ожидать от продавщиц, которые случайные люди в торговле, работают скорее всего за копейки, притом в магазине с низкими продажами. У нас 90 процентов магазинов такие

    Аноним

    20 июня 2014 11:01
    Покупать ярко красное платье непонятного назначения в так называемом бутике с непонятным названием за сто манат и писать об этом в своей статье?

    Аноним

    20 июня 2014 11:57
    Аноним 10:53 КОПЕЙКИ?? ЧТО за чушь! они меньше 300 манат не получают.. и чем больше получают чем хамство растет. простоты нет

    Аноним

    20 июня 2014 13:48
    Аноним 11:57
    И вы считаете, что 300 манат это супер деньги и они вам должны еще в ноги кланяться? Вы сами-то на эти деньги месяц сможете продержаться и еще если на шее младшие висят?

    Аноним

    20 июня 2014 13:52
    я 300 манат в месяц детям на карманные расходы, кино и мароженное отдаю...

    Анонимка

    20 июня 2014 14:13
    13:48 для кого то это деньги..себя сравнивать не надо с другими.ну если вы олигарх что даете детям 300 ман - то для кого то это огромные деньги.и хлеб купить и ком/услуги заплатить и на дорогу

    Аноним

    20 июня 2014 14:17
    Анонимка 14:13 работать надо лучше...

    Аноним

    20 июня 2014 14:18
    Аноним 13:52 хорошо живете..и не стыдно сейчас эти 300 ман копейкам назвать?? люди без хлеба сидят, работают на 2 работах чтобы семью прокормить!! эх вы...

    Анонимка

    20 июня 2014 14:20
    Аноним 14:17 не думаю что вы сами всего добились .. так что не надо тут учить людей разуму..в трудоустройстве хоть раз были? видили сколько народу??

    Аноним

    20 июня 2014 14:22
    Н... Сулейманова 00:46
    Я считаю, что ни 300 для продавщицы ни 400 манат для профессора не должны быть нормальными размерами зарплат на сегодняшний день, учитывая дороговизну жизни

    Анонимка

    20 июня 2014 14:22
    Аноним 14:17 иногда ставьте себя на место других .и помогайте бедным. раз 300 манат вам копейки!

    Аноним

    20 июня 2014 14:28
    Аноним 14:17 ой ладно да. смешно ээ читать ваши посты..
    копейки эээ.. ну помоги бедным -раз копейки..

    Аноним

    20 июня 2014 14:31
    От Аноним 13:48 к Аноним 14:18
    Надеюсь вы не меня имели ввиду. Я детям 300 манат на мороженое не раздаю. Они уже выросли и сами зарабатывают

    Неугом

    20 июня 2014 14:32
    Н...С...14:15 Добрый день..Да нет что Вы..Просто я думаю что и Ваша мама и продавщица должны получать в разы больше.А то что Вы пишите это наша боль..

    Аноним

    20 июня 2014 14:32
    Аноним 14:22
    Верно! Зарплата в 300-400 манатов для Азербайджана, тем более, для Баку - слишком мало! Мы должны получать в десять раз больше!

    Неугом

    20 июня 2014 14:52
    Н..С..14:45 Да это бесполезно..Советский строй сделал свое дело и для того чтобы выйти на новый псих/уровень нужны годы..А может что-то еще..

    Аноним

    20 июня 2014 15:05
    Аноним 14:31 ОЙ извините это предыдущему анониму.

    Аноним

    20 июня 2014 15:07
    работающие делятся на 2 категории:
    1) зарабатывающие деньги;
    2) ходящие на работу, делающие вид, что они работают и вечно жалующиеся на несправедливость (зарплата 300 манат максимум).

    Неугом

    20 июня 2014 15:27
    Н..С..15:10 Вы знаете уровень образования и самообразования очень низок,большинство не читает книг и не может понять происходящее.. У некоторых на уме только купи продай..

    Неугом

    20 июня 2014 15:34
    Мне их так жаль..Я говорю видишь подводная лодка.Вот её загрузили на 10 тн и она ушла под воду. А как она ушла под воду? Смоотрит на меня и говорит: -Перегрузили вот она и утонула:)))

    Аноним

    20 июня 2014 15:59
    Горький "сделал себя " сам.Пример родителей,конечно,прекрасно,но каждый может попытаться стать лучше.А замечание лучше делать в мягкой форме,чтобы не вызывать агрессию,не выглядеть брюзгой.

    Аноним

    20 июня 2014 16:01
    Больше улыбайте господа и,возможно,станет радоснее жить.Он вам на ногу натупил,а вы извинитесь.Он хамит,а вы его поблагодарите :)Пока удивляется, красиво удалитесь

    Аноним

    20 июня 2014 16:27
    Похоже, продавцы и официанты это те, на кот.можно срывать злость.Любим проводить параллели с евро, а сами не прочь обидеть м.с.бесправного. Порой ради кайфа.

    Аноним

    20 июня 2014 16:50
    16:27 Никто на них ничего не будет срывать,е сли они будут вести по человечески, культурно а не высокомерно с одолжением ..с клиентами надо обращаться хорошо чтобы завтра опять пришли

    Аноним

    20 июня 2014 17:53
    16:50 да, хамов и проныр среди них хватает, но и норм.есть, зачем же всех под одну гребенку, кто-то сорвет злость на них, а они уже на другом клиенте-в итоге хамов станет еще больше

    Аноним

    21 июня 2014 10:45
    Не судите их строго, эти люди или студенты пытающиеся заработать на учебу или выпускники ВУЗов работающие за гроши

    Аноним

    21 июня 2014 11:00
    17:53Да не все, но большинство ВЫСКОКОМЕРНЫЕ.и это всегда ЖЕНЩИНЫ!еще раз убеждаешься что с мужчинами лЕГЧЕ!они свои проблемы через эмоции на людяхне срывают!

    Аноним

    21 июня 2014 11:01
    еще раз убеждаешься что с мужчинами лЕГЧЕ! они свои проблемы через эмоции на людях не срывают! женщины будьте проще!улыбайтесь!радуйтесь жизни! другие люди не виноваты в ваших неудачах и проблемах

    Анонимка

    21 июня 2014 12:51
    Н... Сулейманова 11:44 ну в вашем же случае- продавец была женского пола)))) ну согласитесь что в основном хамят женщины да. негативные эмоции при себе держать не могут)))) а от этого морщины))))))